Employee Engagement Survey คืออะไร? ทำไมทุกบริษัทควรมี?

📊 ทำไมทุกบริษัทควรมี Employee Engagement Survey 

บทความนี้ Pasona จะมาไขข้อสงสัยว่า Employee Engagement Survey คืออะไร และทำไมบริษัทที่เขาเก่งด้านการบริหารและรักษาบุคลากรนั้นถึงได้ไม่เคยขาด Employee Engagement Survey กัน

💡 Employee Engagement Survey คืออะไร?

Employee Engagement Survey หรือแบบสำรวจความผูกพันของพนักงาน คือเครื่องมือที่ใช้วัดระดับความรู้สึกของพนักงานที่มีต่อองค์กร เช่น ความพึงพอใจในการทำงาน ความไว้วางใจต่อผู้บริหาร การมีส่วนร่วมในการตัดสินใจ หรือแม้แต่ความรู้สึกภาคภูมิใจในการเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร แบบสำรวจนี้ช่วยให้บริษัทเข้าใจมุมมองของพนักงานได้อย่างลึกซึ้งและเป็นระบบ 

⚖️ ความแตกต่างระหว่าง Employee Engagement Survey กับแบบสำรวจความพึงพอใจทั่วไป 

แม้จะดูคล้ายกัน แต่แบบสำรวจความผูกพันพนักงาน (Engagement Survey) ต่างจากแบบประเมินความพึงพอใจทั่วไป เพราะเน้นเรื่องแรงจูงใจ ความภักดี และระดับการมีส่วนร่วมในเป้าหมายขององค์กร มากกว่าแค่ความพอใจต่องานหรือสวัสดิการ 

Employee Engagement Survey VS แบบสำรวจความพึงพอใจทั่วไป

🤔 ทำไมทุกบริษัทควรมี Employee Engagement Survey?

ในยุคที่ “คน” คือทรัพยากรที่มีค่าที่สุดขององค์กร การเข้าใจพนักงานไม่ใช่แค่เรื่องของความรู้สึกดีๆ แต่เป็น “กลยุทธ์” ที่สำคัญต่อความสำเร็จระยะยาวของธุรกิจ

บริษัทที่ให้ความสำคัญกับเสียงของพนักงาน และเปิดโอกาสให้ทุกคนได้แสดงความคิดเห็น จะสามารถสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เข้มแข็ง พนักงานรู้สึกว่า “มีตัวตน” และ “มีคุณค่า” ไม่ใช่แค่ฟันเฟืองเล็กๆ ในเครื่องจักรขนาดใหญ่

Employee Engagement Survey จึงเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการสะท้อนความรู้สึกของพนักงาน ไม่ว่าจะเป็นระดับความพึงพอใจ ความผูกพัน ความเชื่อมั่น หรือแม้กระทั่งปัญหาที่อาจซ่อนอยู่ใต้พรม ซึ่งถ้าองค์กรมองเห็นและแก้ไขได้ทัน ก็จะช่วยลดอัตราการลาออก เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และรักษาคนเก่งไว้ได้อย่างยั่งยืน

นอกจากนี้ การทำแบบสำรวจยังเป็นการ “เปิดบทสนทนา” ที่สร้างความไว้เนื้อเชื่อใจระหว่างผู้บริหารและพนักงาน เพราะเมื่อคนรู้ว่าความเห็นของเขามีค่า และถูกนำไปใช้พัฒนาองค์กรจริงๆ ความผูกพันต่อที่ทำงานก็จะเกิดขึ้นอย่างเป็นธรรมชาติ

เพราะสุดท้ายแล้ว บริษัทจะเติบโตได้แค่ไหน… ก็ขึ้นอยู่กับ “คน” ที่อยู่ในองค์กรนั้นนั่นเอง

📋 คำถามใน Employee Engagement Survey มักถามเรื่องอะไรบ้าง? 

โดยทั่วไป คำถามในแบบสำรวจจะออกแบบมาให้ครอบคลุมประเด็นหลักๆ ดังนี้: 

• ความพึงพอใจในการทำงาน: เช่น รู้สึกสนุกกับงานที่ทำหรือไม่ มีแรงจูงใจหรือไม่ 

• ความสัมพันธ์กับหัวหน้า/เพื่อนร่วมงาน: เช่น ได้รับการสนับสนุนจากหัวหน้าหรือทีมเพียงพอหรือไม่ 

• โอกาสในการเติบโตและพัฒนา: องค์กรมอบโอกาสในการเรียนรู้หรือเลื่อนตำแหน่งหรือไม่ 

• สภาพแวดล้อมและวัฒนธรรมองค์กร: บรรยากาศการทำงานเอื้อต่อการทำงานหรือไม่ 

• ความไว้วางใจและการสื่อสาร: รู้สึกว่าองค์กรโปร่งใสหรือไม่ และสามารถสื่อสารกับผู้บริหารได้หรือไม่ 

• ความรู้สึกมีส่วนร่วมและความผูกพัน: รู้สึกว่าเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรหรือไม่ รู้สึกภาคภูมิใจที่ได้ทำงานที่นี่หรือไม่ 

คำถามเหล่านี้อาจอยู่ในรูปแบบของการให้คะแนน (เช่น 1-5), เลือกตอบ หรือเปิดโอกาสให้เขียนความคิดเห็นเพิ่มเติม 

🙋‍♀️ พนักงานจะได้อะไรจากการทำ Employee Engagement Survey 

• รู้สึกว่าตนเองมีเสียง: พนักงานมีโอกาสแสดงความคิดเห็นอย่างตรงไปตรงมา 

• การพัฒนาในที่ทำงาน: ผลลัพธ์จากแบบสอบถามสามารถนำไปสู่การปรับสภาพแวดล้อมที่ดียิ่งขึ้น 
• สร้างความเชื่อมั่น: องค์กรที่รับฟังและลงมือทำ ช่วยให้พนักงานรู้สึกมั่นใจในระยะยาว 

🏢 บริษัทจะได้อะไรจาก Employee Engagement Survey 

• ข้อมูลที่นำไปใช้ได้จริง: เข้าใจปัญหาเชิงลึกที่อาจไม่ปรากฏในชีวิตประจำวัน 

• เพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารคน: นำข้อมูลมาวางแผนพัฒนาทีมและระบบบริหารงานบุคคล 
• ลดต้นทุนแฝง: เช่น การลาออก การขาดงาน หรือการทำงานแบบไม่มีใจ 

📅 ความถี่ในการทำ Employee Engagement Survey ควรทำบ่อยแค่ไหน? 

โดยทั่วไป บริษัทนิยมทำ Employee Engagement Survey ปีละ 1–2 ครั้ง ขึ้นอยู่กับความเปลี่ยนแปลงภายในองค์กร ยิ่งทำบ่อยเท่าไหร่ ข้อมูลก็ยิ่งทันสมัย และสามารถใช้แก้ไขปัญหาได้ตรงจุดมากขึ้น 

🚨 ข้อควรระวังในการทำ Employee Engagement Survey

แม้ว่าแบบสำรวจจะเป็นเครื่องมือที่ดีในการเข้าใจพนักงาน แต่หากใช้อย่างไม่ระมัดระวัง ก็อาจทำให้เกิดผลตรงกันข้ามได้

สิ่งสำคัญที่องค์กรไม่ควรมองข้ามคือ “ความลับของข้อมูล” พนักงานจะตอบแบบสอบถามอย่างตรงไปตรงมาได้ ก็ต่อเมื่อพวกเขารู้สึกว่าข้อมูลจะถูกเก็บเป็นความลับ ไม่ถูกเปิดเผย หรือย้อนกลับมาทำให้เกิดผลเสียต่อผู้ตอบ นั่นคือเหตุผลที่ความน่าเชื่อถือของผู้จัดทำแบบสำรวจ และการสื่อสารเรื่องความปลอดภัยของข้อมูลจึงเป็นเรื่องสำคัญมาก

อีกหนึ่งข้อที่มักถูกมองข้าม คือการ ลงมือทำจริงหลังจากได้ผลสำรวจ
การทำแบบสอบถามโดยไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ หลังจากนั้น อาจทำให้พนักงานรู้สึกผิดหวังหรือหมดศรัทธาในระบบ เสียงของพวกเขาอาจถูกมองว่าไม่มีคุณค่า ซึ่งอาจส่งผลเสียต่อความผูกพันและบรรยากาศในที่ทำงานในระยะยาว

อย่าลืมว่า “ถามแล้วต้องฟัง และฟังแล้วต้องลงมือทำ”
เพราะการทำ Employee Engagement Survey ที่ได้ผลจริง ไม่ใช่แค่เก็บข้อมูลให้ครบ แต่คือการใช้ข้อมูลนั้นมาพัฒนาองค์กรให้ดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัด

🛠 จะเริ่มต้นสร้าง Employee Engagement Survey อย่างไรดีให้มีประสิทธิภาพ?

หลายองค์กรเริ่มตระหนักถึงความสำคัญของการทำ Employee Engagement Survey แต่พอจะลงมือจริงกลับไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นอย่างไรดี คำถามควรถามแบบไหน? จะวัดผลอย่างไร? และที่สำคัญ…จะนำผลลัพธ์ไปใช้ให้เกิดประโยชน์อย่างแท้จริงได้อย่างไร?

หนึ่งในอุปสรรคที่พบบ่อย คือการ ไม่มีทีมงานที่เชี่ยวชาญในด้านการออกแบบคำถาม การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก และการแปลผลให้นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงได้จริง
เพราะแบบสอบถามที่ดีไม่ใช่แค่ถามว่าพนักงานพอใจหรือไม่ แต่ต้องถามให้ลึกถึงแรงจูงใจ ความรู้สึกต่อวัฒนธรรมองค์กร การสื่อสาร ความสัมพันธ์กับหัวหน้า ฯลฯ ซึ่งคำถามเหล่านี้ต้องผ่านการคิด วิเคราะห์ และออกแบบอย่างรอบคอบ

ดังนั้น ถ้าองค์กรของคุณยังไม่มีความเชี่ยวชาญในด้านนี้ การเริ่มต้นด้วยการหาผู้เชี่ยวชาญมาช่วยดูแล ถือเป็นทางเลือกที่ชาญฉลาด ไม่ว่าจะเป็นที่ปรึกษาด้าน HR, บริษัทที่เชี่ยวชาญเรื่องการสำรวจ หรือผู้ให้บริการภายนอกที่เข้าใจเครื่องมือและกระบวนการทั้งหมด จะช่วยให้คุณได้แบบสอบถามที่มีประสิทธิภาพ พร้อมคำแนะนำในการตีความข้อมูล และแนวทางในการพัฒนาองค์กรได้อย่างเป็นระบบ

เพราะเป้าหมายของการทำ Employee Engagement Survey ไม่ใช่แค่ “มีแบบสอบถาม”
แต่คือ “เข้าใจคนในองค์กรอย่างลึกซึ้ง และนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงที่จับต้องได้”

✅ Pasona HR Consulting (One Stop Service Provider)

หากคุณกำลังมองหาวิธีพัฒนาองค์กรจาก “ภายใน” และต้องการเข้าใจความรู้สึกของพนักงานอย่างลึกซึ้ง
Pasona พร้อมเป็นพาร์ตเนอร์ที่คุณวางใจได้

เราให้บริการระบบ Employee Engagement Survey แบบครบวงจร (One Stop Service)
ตั้งแต่ขั้นตอนการ ออกแบบแบบสอบถามที่เหมาะสมกับองค์กรของคุณ
การเก็บข้อมูลอย่างปลอดภัยและเป็นระบบ
การวิเคราะห์ผลเชิงลึกด้วยเครื่องมือที่ได้มาตรฐาน
ไปจนถึงการนำเสนอแนวทางการพัฒนาองค์กร ที่สามารถนำไปปฏิบัติได้จริง

เราเข้าใจดีว่าแต่ละองค์กรมีความแตกต่างกัน ทั้งในด้านขนาด วัฒนธรรม และเป้าหมายทางธุรกิจ
ทีมผู้เชี่ยวชาญของเรามีประสบการณ์ในการดูแลโครงการให้กับองค์กรทั้งขนาดเล็ก กลาง และใหญ่
ครอบคลุมหลายอุตสาหกรรม ทั้งในและต่างประเทศ
จึงสามารถนำเสนอทั้ง ความรู้เชิงลึก (Know-How) และ แนวทางปฏิบัติที่เป็นรูปธรรม (Best Practice)
เพื่อให้การสำรวจของคุณเกิดผลลัพธ์ที่ชัดเจน และพัฒนาองค์กรได้อย่างตรงจุด

📩 หากคุณสนใจหรืออยากสอบถามข้อมูลเพิ่ม สามารถติดต่อเราได้ที่อีเมล 

>>>  hrconsulting@pasona.co.th <<< 

______________________________________________________ 

หางานที่ใช่  ได้งานที่ชอบ ️ ต่อยอดความฝัน ไปให้ถึงเป้าหมาย กับ PASONA  

Contact: Career Consultant
📞 Phone: 02-108-1250
📧 Email: info@pasona.co.th  

#หางาน #งาน #งานใกล้ฉัน #หางานกรุงเทพ #หางานกทม #หางานบริษัทญี่ปุ่น #งานใกล้บ้าน #หางานใกล้ฉัน #งานติดรถไฟฟ้า #HR #HRยุคใหม่ #EngagementSurvey #EmployeeEngagementSurvey #HRStrategy #OrganizationalDevelopment #PasonaThailand #HRConsulting #EmployeeSurvey #สำรวจความผูกพันพนักงาน #บริหารคนยุคใหม่ #พัฒนาองค์กร #แบบสอบถามพนักงาน #บริการที่ปรึกษาHR