HR ต้องฟังสิ่งที่ผู้สมัครไม่ได้พูด: อ่านภาษากาย วิเคราะห์พฤติกรรมผู้สมัคร

HR ต้องฟังสิ่งที่ผู้สมัครไม่ได้พูด: อ่านภาษากาย วิเคราะห์พฤติกรรมผู้สมัคร

🤔 ทำไม HR ต้องฟังสิ่งที่ผู้สมัครไม่ได้พูด? 

ความสำคัญของ soft skill และความเข้ากันได้กับองค์กร 

ไม่ใช่ทุกอย่างจะบอกได้จากเรซูเม่หรือคำตอบที่เตรียมมา หรือคำพูดที่สวยหรู แต่การสังเกตพฤติกรรม ท่าที และที่สำคัญคือสิ่งที่ผู้สมัครไม่ได้พูดออกมา ช่วยให้ HR มองเห็นศักยภาพที่ซ่อนอยู่ หรือแม้กระทั่งตัวตนที่แท้จริงของผู้สมัครคนนั้นๆ

💬 ทำไม “สิ่งที่ผู้สมัครไม่ได้พูด” ถึงสำคัญกับ HR? 

แม้ผู้สมัครจะพูดได้ดี ตอบคำถามไหลลื่น แต่การสัมภาษณ์ไม่ใช่เวทีประกวดสุนทรพจน์ HR ที่มีประสบการณ์มักมองหาความจริงใจ ความเข้ากันได้ และพฤติกรรมที่แสดงถึงตัวตนที่แท้จริง 

สิ่งผู้สมัครที่ไม่ได้พูด…อาจบอกมากกว่าสิ่งที่พูด 

– บางคนตอบคำถามดีมาก แต่หลบตาแทบตลอด 

– บางคนเล่าเรื่องความสำเร็จ แต่ไม่สามารถอธิบายขั้นตอนการทำงานได้ 

สิ่งเหล่านี้คือสัญญาณที่ HR ต้อง “ดูด้วยตา (การอ่านภาษากายของผู้สมัคร) และสังเกตด้วยใจ” 

👀 สัญญาณที่แคนดิเดตไม่พูด…แต่ HR ต้องอ่านให้ขาด 

1. ภาษากายที่ไม่ตรงกับคำพูด (การอ่านภาษากาย Body Language) 

– การสบตา 

– ท่าทางนั่ง 

– การใช้มือหรือการขยับตัว
ภาษากายเหล่านี้บ่งบอกความมั่นใจ หรือในบางครั้งก็บ่งบอกความไม่สบายใจหรือความกังวลที่ซ่อนอยู่ 

ตัวอย่าง: 

แคนดิเดตพูดว่า “ผมมั่นใจในงานนี้มากครับ” แต่มีอาการก้มหน้า พูดเสียงเบา และไม่สบตา
🔍 สิ่งที่ HR ควรจับตา: ความมั่นใจที่พูดอาจไม่ตรงกับความรู้สึกจริง ต้องถามเพิ่มเติมเพื่อดูความพร้อม 

2. โทนเสียงและจังหวะการพูด /การเลี่ยงตอบคำถามโดยตรง 

– พูดเร็วเกินไปหรือช้าเกินไป 

– มีความลังเลหรือเว้นจังหวะบ่อย
สัญญาณเหล่านี้อาจสื่อถึงการเตรียมตัวมาไม่ดี ความไม่มั่นใจ หรือความไม่ตรงไปตรงมา 

ตัวอย่าง: 

เมื่อถามถึงเหตุผลที่ลาออกจากที่ทำงานเก่า ผู้สมัครตอบเพียงว่า “แค่ไม่ค่อยโอเคกับบางเรื่อง”
🔍 สิ่งที่ HR ควรสังเกต: คำตอบที่กำกวม อาจบ่งบอกถึงปัญหาเรื่องการปรับตัว หรือความสัมพันธ์กับทีม 

3. การเลี่ยงตอบคำถามบางเรื่อง

หากแคนดิเดตเลี่ยงไม่ตอบคำถามเรื่องผลงานที่ผ่านมา หรือเหตุผลที่ลาออก อาจเป็นจุดที่ HR ควรถามต่อให้ลึกขึ้น (โดยไม่กดดันเกินไป) 

4. ท่าทางตอนพูดถึง “เป้าหมายในอนาคต” 

ตัวอย่าง: 

ผู้สมัครพูดว่า “อยากเติบโตในสายงานนี้” แต่ไม่มีพลังในการพูด ไม่มีแววตาตื่นเต้น
🔍 สิ่งที่ HR ควรถามต่อ: ลองถามถึงแผนพัฒนาตัวเอง หรือสิ่งที่เคยทำเพื่อเป้าหมายนั้น 

5. การโต้ตอบในบทสนทนา

ผู้สมัครที่ฟังอย่างตั้งใจ มีการโต้ตอบกับคำถาม หรือถามกลับอย่างเหมาะสม แสดงถึงทักษะการสื่อสารและการมีส่วนร่วม 

🧠 เทคนิคที่ HR ใช้สังเกต “สิ่งที่ผู้สมัครไม่ได้พูด” ให้เข้าใจมากขึ้น 

1. ใช้คำถามปลายเปิดเจาะลึก – คำถามปลายเปิดจะช่วยให้ผู้สมัครเผยตัวตนมากกว่าคำตอบแบบสั้นๆ 

ตัวอย่าง: 

“เล่าให้ฟังหน่อยว่า คุณรับมือกับปัญหาที่เกิดขึ้นในทีมยังไง?” 

“เคยล้มเหลวไหม แล้วจัดการอย่างไร?” 

คำถามเหล่าจะเผยพฤติกรรมที่แท้จริงมากกว่าคำถามแบบใช่/ไม่ใช่ 

2. สร้างบรรยากาศให้แคนดิเดตสบายใจ 

ความกดดันมักทำให้ผู้สมัครแสดงพฤติกรรมป้องกันตัวออกมา ลองเริ่มการสัมภาษณ์ด้วยบทสนทนาเบาๆ เพื่อให้เขาเป็นธรรมชาติมากขึ้น เมื่อเขารู้สึกผ่อนคลายและเป็นกันเองมากขึ้น เขาจะเปิดเผยตัวตนที่แท้จริงออกมาให้เราเห็นได้ง่ายมากขึ้นด้วย 

3. สังเกต “การตอบโต้” ไม่ใช่แค่คำตอบ 

การฟังแบบ Active Listening และดูการโต้ตอบ เช่น การตั้งคำถามกลับ หรือการขอเวลาคิด แสดงถึงการมีวิจารณญาณและการเตรียมตัว 

✅ สรุปแล้ว HR ยุคใหม่ต้องใช้ทั้ง “หู ตา และใจ” 

การเป็น HR ที่ดี ไม่ใช่แค่ดูเรซูเม่หรือคำพูดเพียงอย่างเดียว แต่ต้องมีทักษะในการ “อ่านคน” และเข้าใจสิ่งที่อยู่เบื้องหลังคำพูดด้วย โดยเฉพาะในยุคที่ soft skill สำคัญไม่แพ้ hard skill การสังเกตพฤติกรรมเล็กๆ น้อยๆ จะช่วยให้คุณเลือกคนที่เหมาะกับองค์กรได้อย่างแท้จริง 

✨ มองหาคนที่ “ใช่” สำหรับองค์กรคุณอยู่ใช่ไหม? 

PASONA Thailand คือบริษัทจัดหางานและที่ปรึกษาด้านทรัพยากรบุคคลที่มีต้นกำเนิดจากประเทศญี่ปุ่น ดำเนินธุรกิจมากว่า 50 ปีทั่วโลก และมีประสบการณ์ในประเทศไทยมากกว่า 12 ปี เรามุ่งมั่นในการช่วยให้องค์กรต่างๆ ค้นพบ “บุคลากรที่ใช่” ผ่านกระบวนการสรรหาที่มีประสิทธิภาพ คัดเลือกผู้สมัครที่ไม่เพียงแค่ตรงตามคุณสมบัติด้านทักษะและประสบการณ์เท่านั้น แต่ยังให้ความสำคัญกับความเหมาะสมด้านบุคลิกภาพและวัฒนธรรมการทำงาน เพื่อให้เกิดความยั่งยืนทั้งในระดับทีมและองค์กร 

ด้วยเครือข่ายที่แข็งแกร่ง ทีมที่ปรึกษาที่เชี่ยวชาญในหลากหลายอุตสาหกรรม และความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในตลาดแรงงานไทย เราพร้อมเป็นพันธมิตรที่องค์กรสามารถไว้วางใจในการสร้างทีมที่แข็งแกร่ง สนับสนุนการเติบโตอย่างมั่นคงและยั่งยืนในทุกมิติของธุรกิจ 

—————————————————————- 

หากสนใจหางานที่ใช่ หรือสนใจบริการของ PASONA โปรดติดต่อ 

Contact: Career Consultant  

Phone: 02-108-1250 📞  

Email: info@pasona.co.th 📧 

#หางาน #หาคนที่ใช่ #งานที่ใช่ #บุคลิกภาพ #PasonaThailand #งานHR  #HRStrategy  #Hiring #หางานด่วน #สมัครงาน #หางานบริษัทญี่ปุ่น #หางานกรุงเทพ #บริษัทจัดหางาน #สมัครงานบริษัทชั้นนำ #หางานภาษาอังกฤษ #หางานบัญชี #หางานงานไอที #งานประจำรายได้ดี #สมัครงานไม่มีประสบการณ์ #งานที่ใช้ภาษาอังกฤษ #งานสำหรับเด็กจบใหม่ #หางานเด็กจบใหม่ #Pasona #บริษัทPasona #บริษัทจัดหางาน #PasonaThailand  สัมภาษณ์งาน #สัมภาษณ์ยังไงให้ได้งาน #ทริคสมัครงาน #ทริคหางาน #เทคนิคHR #อ่านใจผู้สมัคร #สัมภาษณ์งานอย่างมืออาชีพ #HRต้องรู้ #ภาษากายบอกความจริง #สัมภาษณ์ยังไงให้ได้คนที่ใช่ #ดูคนให้ออกเลือกคนให้เป็น #SoftSkill #วิเคราะห์ผู้สมัครงาน #เทคนิคการสัมภาษณ์งาน #การอ่านภาษากาย #InterviewTips #HowToReadCandidates