JOB DETAILS

JOB DETAIL

■概要
サービスデスク部門におけるプロジェクト＆オペレーションマネージャー。将来的には部門全体の数値管理など部署マネジメントにも参加予定。

■詳細
・既存チームメンバーの役割を理解し、必要に応じて柔軟にサポート
・すべての階層のスタッフと円滑にコミュニケーション
・日本の顧客担当者との窓口として連絡・交渉・調整
・社内外の問題や重大インシデントへの対応・調整
・品質向上のための分析、改善（Kaizen）計画の立案・実行

REQUIRED WORK EXPERIENCE

■必須要件
・四大卒以上
・英語 日常会話レベル以上（TOEIC730+）※社内公用語が英語のためビジネスレベルが望ましい
・プロジェクトマネジメントの経験（アシスタント経験も可）
・カスタマーサービスまたはサポート業務の経験
・チームマネジメントの経験
・基本的なIT知識またはIT業界での経験
・改善およびサービス提案書の作成スキル
・業務習熟後、改善施策や業務効率化に積極的に取り組む意欲
・長期勤務可能な方

■歓迎要件
・レポート作成、データ処理、社内調整の経験
・データ分析の経験
・ITIL v2以上の知識または資格