JOB DETAILS

JOB DETAIL

【EC受注管理 / カスタマーサポートの職種概要】
未経験からカスタマーサポートのエキスパートに！
サプリメントや化粧品を扱うECサイトにて、受発注業務からお問合せ対応まで、ECサイト運営におけるカスタマーサポート業務全般を担当します。
業務では幅広い業務フローの習得と、正確性とスピードを兼ね備えた対応が求められます。

【業務内容】
・お問い合わせ対応
・ご注文の受発注対応
・配送データ管理
・サービスや運用の課題抽出・提案

REQUIRED WORK EXPERIENCE

【必須条件】
◆就業経験が2年以上ある方
◆e-タイピングテストで200点以上を取れるタイピングスキルのある方
◆メールやチャットなどテキスト主体でコミュニケーションを行う実務経験のある方
◆お客さまのご要望を読み取り、適確でわかりやすい文章作成できる方
◆マルチタスク業務対応が行える方
◆インターネットリテラシーがある方
◆土日・祝日を含むシフト制による勤務が可能な方

【歓迎条件】
◆ECサイト運営での受発注業務やカスタマーサポートの実務経験のある方
　また、上記業務に関連する管理ツールの実務利用経験のある方