KOE คืออะไร? ทำไม Gen Z ไม่เชื่อ Company Ads อีกต่อไป

2026.03.03

ยุคที่ ‘ผู้สมัคร’ เป็นฝ่ายเลือกองค์กร ทำไม Company Ads อย่างเดียว ไม่พอสำหรับ Gen Z แล้ว KOE คืออะไร?

🌍 ตลาดแรงงานยุคใหม่: องค์กรไม่ใช่ฝ่ายเลือกอีกต่อไป 

ตลาดแรงงานในปัจจุบันเปลี่ยนไปอย่างชัดเจน ในอดีต องค์กรเป็นฝ่าย “คัดเลือก” คนเก่ง แต่วันนี้ โดยเฉพาะในกลุ่ม Gen Z และ Talent รุ่นใหม่ พวกเขากลายเป็นฝ่าย “เลือกองค์กร” และ KOE ก็ขึ้นมามีอิทธิพลมากขึ้นเรื่อยๆ

ผู้สมัครไม่ได้มองแค่เงินเดือน 
แต่พิจารณาเรื่อง: 

• คุณค่าของงาน (Meaning)
• วัฒนธรรมองค์กร (Organizational Culture)
• ความยืดหยุ่น (Flexibility)
• การเติบโต (Career Path)

สิ่งที่ตามมาคือ การแข่งขันระหว่างองค์กรรุนแรงขึ้นอย่างมาก ความท้าทายจึงไม่ใช่แค่ “หาคนเก่งให้ได้” แต่คือ “รักษาคนเก่งให้อยู่ระยะยาว” 

Company Ads ยังสำคัญ…แต่ไม่พอ 

แต่คำถามคือ: 

ผู้สมัครเชื่อข้อมูลที่องค์กรเล่าเกี่ยวกับตัวเองมากแค่ไหน? 

KOE คืออะไร? 

KOE ย่อมาจาก Key Opinion Employee

KOE คือพนักงานที่มีอิทธิพลต่อภาพลักษณ์องค์กร 
ผ่านการแชร์ประสบการณ์ทำงานจริง ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ 

พวกเขาอาจเป็น: 

• พนักงานที่โพสต์เล่าประสบการณ์ใน LinkedIn 

• พนักงานที่แชร์ชีวิตการทำงานใน TikTok , Instagram , หรือแพลตฟอร์มอื่นๆ

• คนในองค์กรที่กลายเป็นเสียงสะท้อนวัฒนธรรมจริง 

พูดง่าย ๆ คือ KOE คือ “รีวิวจริง” ขององค์กร 

ทำไม KOE ถึงสำคัญกับ Gen Z? 

ทำไม Gen Z ไม่เชื่อ Company Ads อย่างเดียว? 

เพราะ Gen Z ให้ความสำคัญกับ: 

• ความจริง (Authenticity) 

• ประสบการณ์จริง (Real Experience) 

• เสียงจากคนทำงานจริง 

ถ้าองค์กรมี Company Ads ดี แต่พนักงานไม่พูดถึงองค์กรเลย หรือมีเสียงสะท้อนเชิงลบ ความน่าเชื่อถือจะลดลงทันที ดังนั้นในยุคดิจิทัล “ความเงียบ” อาจตีความได้ว่าเป็นสัญญาณลบ 

🔎 ตัวอย่างเคส: เมื่อ ฺBranding ดี แต่ Key Opinion Employee ต่ำ

ในหลายกรณี เราจะเห็นองค์กรที่ทำ Company Branding ได้ดีมาก

• เว็บไซต์สวย

• วิดีโอ Corporate ดูโปร

• สื่อสาร Culture ชัดเจน

• มี Awards การันตี

แต่เมื่อค้นหาชื่อบริษัทใน LinkedIn หรือแพลตฟอร์มรีวิว
กลับพบว่า:

• พนักงานแทบไม่แชร์ประสบการณ์ทำงาน

• ไม่มี Employee Voice ที่ชัดเจน

• หรือมีรีวิวเชิงลบมากกว่าเชิงบวก

ลักษณะองค์กรแบบ “Brand Strong but Low KOE”

1. การสื่อสารมาจากฝ่าย Marketing เป็นหลัก

2. พนักงานไม่มีพื้นที่หรือความมั่นใจในการเล่าเรื่อง

3. Culture ภายในยังไม่แข็งแรงพอให้เกิดความภูมิใจ

4. Engagement ภายในต่ำกว่าที่ภาพลักษณ์ภายนอกสะท้อน

ตัวอย่างองค์กรที่มี Key Opinion Employee แข็งแรง 

🟦 Google 

พนักงานจำนวนมากแชร์ชีวิตการทำงานจริง ตั้งแต่โปรเจกต์ที่ทำ ไปจนถึงวัฒนธรรมทีม 
ทำให้ Employer Brand และ Company Vranding ถูกขับเคลื่อนจาก “คนในองค์กร” ไม่ใช่แค่ฝ่ายการตลาด 

 

🟩 Microsoft 

พนักงานแชร์เรื่อง Hybrid Work, Learning Culture จนกลายเป็น Employer Branding ที่ขับเคลื่อนด้วยพนักงานเอง 

 

🟥 Netflix 

องค์กรที่ขึ้นชื่อเรื่อง Culture ชัดเจน พนักงานสะท้อนแนวคิด Freedom & Responsibility อย่างต่อเนื่อง ทำให้แบรนด์แข็งแรงจาก “ภายในสู่ภายนอก” 

 

Low KOE ส่งผลอย่างไรต่อองค์กร? 

องค์กรที่มี Low KOE มักพบว่า: 

• พนักงานไม่กล้าเล่าเรื่ององค์กร 

• Engagement ต่ำ 

• Culture ไม่ชัดเจน 

• Recruitment ได้จำนวน แต่คุณภาพไม่ตรง 

ผลลัพธ์คือ: 

• Cost per Hire สูง 

• Turnover สูง 

• Employer Brand ไม่ยั่งยืน 

 

องค์กรควรทำอย่างไร? 

1️⃣ สร้าง Employee Experience ที่ดีจริงก่อนทำโฆษณา 

Employer Branding ที่ยั่งยืน เริ่มจาก “ของจริง” 

2️⃣ ส่งเสริม Employee Advocacy 

สนับสนุนให้พนักงานสร้าง Personal Branding อย่างเหมาะสม 

3️⃣ พัฒนา Culture ให้ชัดและจับต้องได้ 

Culture ที่ดีต้องสัมผัสได้ ไม่ใช่แค่คำสวย ๆ บนเว็บไซต์ 

4️⃣ วางกลยุทธ์ Recruitment + Retention ควบคู่กัน 

หาคนเก่งได้ ต้องรักษาให้ได้ด้วย 

 

สำหรับคนหางาน ควรดูอะไรบ้าง? 

• ดูโพสต์พนักงานใน LinkedIn 

• อ่านรีวิวจากหลายแหล่ง 

• สังเกตว่าองค์กรสื่อสารอย่างสม่ำเสมอหรือไม่ 

• ดูว่า Culture ที่พูด ตรงกับเสียงพนักงานจริงหรือไม่ 

อย่าดูแค่ Company Ads แต่ดู “พนักงานพูดอะไร” 

 

HR Solution ที่ช่วยทั้ง 2 ฝั่ง 

ในยุคที่ผู้สมัครเป็นฝ่ายเลือกองค์กร 
การมีพาร์ทเนอร์ด้าน HR ที่เข้าใจทั้งตลาดแรงงานและพฤติกรรมคนรุ่นใหม่จึงสำคัญ 

ที่ Pasona เราให้บริการ HR Solution แบบครบวงจร 

สำหรับผู้หางาน 

• ให้คำปรึกษาเส้นทางอาชีพ 

• แนะนำตำแหน่งงานที่เหมาะกับศักยภาพ 

• เชื่อมต่อกับองค์กรชั้นนำ 

สำหรับองค์กร 

• สรรหา Talent Candidate อย่างมีกลยุทธ์ 

• วางระบบ Recruitment ที่มีประสิทธิภาพ 

• ให้บริการ HR Consulting ด้านพัฒนาองค์กรและบุคลากร 

• สนับสนุนการสร้าง Employer Brand และการรักษาพนักงานระยะยาว 

เพราะในยุคที่การแข่งขันสูง 
การมี HR Partner ที่เข้าใจทั้ง Recruitment และ Retention 
คือความได้เปรียบที่แท้จริง 

 

สรุปแล้ว…

Q: Company Ads อย่างเดียวพอไหมสำหรับ Gen Z? 
ไม่พอ เพราะ Gen Z ให้ความสำคัญกับเสียงจากพนักงานจริง 

Q: KOE สำคัญอย่างไร? 
KOE คือพนักงานที่สร้างความน่าเชื่อถือและภาพลักษณ์องค์กรจากประสบการณ์จริง 

Q: องค์กรควรทำอย่างไร? 
พัฒนา Culture ภายในให้แข็งแรง สร้าง Employee Experience ที่ดี และวางกลยุทธ์ HR แบบองค์รวม 

ในโลกที่ “คนเลือกองค์กร” 
ความจริงภายในองค์กร 
คือกลยุทธ์ที่ทรงพลังที่สุดในการดึงดูดและรักษาคนเก่ง 

 

---

หางานที่ใช่ ได้งานที่ชอบ ต่อยอดความฝัน ไปให้ถึงเป้าหมาย กับ PASONA    

Contact: Career Consultant    

Phone: 02-108-1250    

Email: info@pasona.co.th 

---

ทีมที่ปรึกษา PASONA HR Consulting Service Support 

โทร. 02-108-1250 | 093-836-8726 

อีเมล hrconsulting@pasona.co.th (รองรับภาษาไทย, ภาษาอังกฤษ, ภาษาญี่ปุ่น)  

#Pasona #PasonaThailand #PasonaGroup #KOE #GenZ #CompanyBranding #HRStrategy #Recruitment #TalentAcquisition #EmployeeExperience #RetentionStrategy #HR #HRยุคใหม่ #HRCommunity #HRsolutions #Hiring #CareerGrowth

กลับสู่หน้ารวมเนื้อหา